شرایط، قوانین و مقررات استفاده از "زاب‌بار"
نسخهٔ ۱۱ · به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۵/۳۱
به پلتفرم زاب‌بار خوش آمدید.
---
فصل اول — تعاریف، کلیات و شرایط عمومی استفاده
1 — مقدمه
زاب‌بار یک سامانهٔ هوشمند آنلاین در حوزهٔ حمل‌ونقل جاده‌ای کالا است که با هدف ایجاد ارتباط میان صاحبان بار، رانندگان، شرکت‌های حمل‌ونقل و سایر فعالان این حوزه فعالیت می‌کند.
ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات زاب‌بار، به‌منزلهٔ مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط، قوانین و مقررات است.
کاربران متعهد می‌شوند در تمامی مراحل استفاده از خدمات، قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قوانین و مقررات حمل‌ونقل جاده‌ای،الزامات مراجع ذی‌صلاح و مفاد این سند را رعایت نمایند.
2 — تعاریف
زاب‌بار: سامانهٔ هوشمند نرم‌افزاری ارائه‌دهندهٔ خدمات در حوزهٔ حمل‌ونقل جاده‌ای کالا، شامل وب‌سایت و اپلیکیشن‌های مرتبط، که مالکیت و بهره‌برداری آن با «[نام حقوقی مالک/بهره‌بردار زاب‌بار]» است.
کاربر: هر شخص حقیقی دارای اهلیت قانونی (حداقل 18سال تمام) یا هر شخص حقوقی که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از خدمات زاب‌بار استفاده می‌کند.
صاحب بار: کاربری که درخواست (سفارش) حمل کالا را در سامانه ثبت می‌کند.
راننده: کاربری که با وسیلهٔ نقلیهٔ مجاز و مدارک معتبر، نسبت به حمل کالا اقدام می‌کند.
شرکت حمل‌ونقل: شخص حقوقی دارای مجوز قانونی که از خدمات زاب‌بار استفاده می‌کند.
حساب کاربری: شناسه و فضای اختصاصی ایجادشده برای هر کاربر پس از ثبت‌نام و احراز هویت.
بار:محموله ای که قرار است از مبدا توسط راننده و به درخواست صاحب بار یا باربری به مقصد برسد.
3 — جایگاه و ماهیت فعالیت زاب‌بار
زاب‌بار صرفاً یک پلتفرم نرم‌افزاری و واسط الکترونیکی برای ایجاد ارتباط میان کاربران و مدیریت فرآیندهای ثبت، جست‌وجو، پیشنهاد، پذیرش و پیگیری درخواست‌های حمل کالا است.
زاب‌بار مالک کالا، وسیلهٔ نقلیه یا بارگیر نیست، راننده استخدام نمی‌کند و در حالت عادی متصدی حمل یا طرف قرارداد حمل کالا محسوب نمی‌شود؛ مگر در مواردی که به‌صورت کتبی یا الکترونیکی صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
مسئولیت انجام عملیات حمل، بارگیری، تخلیه، نگهداری و تحویل کالا، رعایت مقررات حمل‌ونقل و اجرای تعهدات ناشی از حمل، بر عهدهٔ اشخاصی است که آن تعهد را پذیرفته‌اند.
4 — دامنهٔ شمول
این مقررات برای تمامی کاربران زاب‌بار لازم‌الاجرا است؛ از جمله صاحبان بار، رانندگان، شرکت‌های حمل‌ونقل، نمایندگان قانونی، کاربران حقیقی و حقوقی و سایر استفاده‌کنندگان از سامانه.
5 — اهلیت قانونی و شرایط کاربر
استفاده از خدمات زاب‌بار صرفاً برای اشخاصی مجاز است که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی لازم برای انعقاد قرارداد را دارند. کاربر با ثبت‌نام، اعلام و تضمین می‌کند که حداقل هجده سال تمام سن دارد و از هرگونه منع قانونی برای استفاده از خدمات مبرا است.
در مورد اشخاص حقوقی، شخصی که از طرف شخص حقوقی ثبت‌نام یا اقدام می‌کند، تضمین می‌نماید که دارای اختیار قانونی لازم برای پذیرش این مقررات و ایجاد تعهد برای آن شخص حقوقی است.
6 — ثبت‌نام و احراز هویت
تمامی کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز را در سامانه ثبت نمایند و در صورت هرگونه تغییر، آن را به‌روزرسانی کنند.زاب‌بار می‌تواند در هر زمان، به‌منظور احراز هویت یا بررسی صحت اطلاعات، مدارک تکمیلی درخواست کند.در صورت ارائهٔ اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی، زاب‌بار مجاز است بدون ایجاد هیچ حقی برای کاربر، ارائهٔ خدمات را محدود، تعلیق یا متوقف کند.
7 — یکتایی و امنیت حساب کاربری
هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری معتبر است؛ مگر آنکه زاب‌بار ترتیب دیگری را مجاز بداند. ایجاد حساب‌های متعدد به‌منظور سوءاستفاده، دور زدن محدودیت‌ها یا اخلال در سامانه ممنوع است.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و کدهای تأیید خود بوده و مسیولیت کلیهٔ اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری، تا زمان اعلام مفقودی یا سوءاستفاده به زاب‌بار، منتسب به دارندهٔ حساب است.
هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از حساب کاربری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به زاب‌بار اطلاع داده شود.
8 — اصلاح مقررات و به‌روزرسانی سیاست‌ها
زاب‌بار می‌تواند در هر زمان، به‌منظور توسعهٔ خدمات، رعایت الزامات قانونی، افزایش امنیت یا بهبود فرآیندها، این مقررات و سیاست‌های مرتبط (از جمله سیاست حریم خصوصی) را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.نسخهٔ جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا است و ادامهٔ استفاده از خدمات پس از انتشار، به‌منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید خواهد بود. زاب‌بار تلاش می‌کند از طریق روش‌های ارتباطی متعارف، موضوع را به کاربران اطلاع دهد.
9 — اولویت و تفسیر مقررات
در صورت تعارض میان این سند و سایر اطلاعیه‌ها یا دستورالعمل‌های منتشرشده توسط زاب‌بار، مفاد این سند ملاک عمل خواهد بود؛ مگر آنکه به‌صراحت ترتیب دیگری اعلام شده باشد.
فصل دوم —حقوق و حدود مسئولیت زاب‌بار
10 — حدود مسئولیت زاب‌بار نسبت به اطلاعات
زاب‌بار مسئول صحت اطلاعاتی که توسط کاربران ثبت می‌شود نیست. مسئولیت کامل اطلاعات، مدارک، تصاویر، مشخصات کالا، مشخصات وسیلهٔ نقلیه و سایر اطلاعات ثبت‌شده، بر عهدهٔ شخص ثبت‌کننده است.
همچنین کاربران می‌توانند در هر زمان:
- اطلاعات حساب خود را ویرایش کنند.
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند.
- از نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کنند.
11 — مسئولیت عملیات حمل
مسئولیت بارگیری، مهار بار، حمل، نگهداری، تخلیه، تحویل کالا، رعایت قوانین حمل‌ونقل، ایمنی بار و کلیهٔ عملیات اجرایی حمل، بر عهدهٔ اشخاصی است که انجام آن را پذیرفته‌اند.
12 — خسارت
زاب‌بار مسئول خسارت، مفقودی، سرقت، کاهش ارزش کالا، تأخیر، آسیب به کالا یا هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از عملیات حمل نیست؛ مگر در مواردی که طبق قانون، مسئولیت آن به‌طور صریح متوجه زاب‌بار باشد.
13 — توافق‌های خارج از سامانه
تمامی توافق‌های مالی، قراردادی یا توافق‌های خارج از سامانه که میان کاربران انجام شود، خارج از مسئولیت زاب‌بار است؛ مگر آنکه زاب‌بار به‌صورت رسمی در آن توافق دخالت داشته باشد.
14 — حفاظت از اطلاعات و عوامل خارج از کنترل
زاب‌بار تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را با استانداردهای متعارف امنیتی محافظت کند؛ اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشای اطلاعات بر اثر عوامل خارج از کنترل، حملات سایبری، نقص زیرساخت‌های مخابراتی، قطع اینترنت یا حوادث مشابه ندارد؛ مگر در مواردی که قانون مسئولیت را متوجه زاب‌بار بداند.
15 — اختلال در خدمات
زاب‌بار همواره برای ارائهٔ خدمات پایدار تلاش می‌کند؛ اما ممکن است به علت تعمیرات، به‌روزرسانی، اختلالات اینترنت، مشکلات زیرساختی، حوادث غیرمترقبه یا عوامل خارج از اختیار، بخشی از خدمات به‌صورت موقت در دسترس نباشد.در این موارد، زاب‌بار مسئول جبران خسارت ناشی از این اختلالات نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون الزام دیگری مقرر کرده باشد.
16 — حق بررسی و اقدام
زاب‌بار می‌تواند در صورت مشاهدهٔ تخلف، رفتار مشکوک، ارائهٔ اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از سامانه یا نقض این مقررات، بدون ایجاد حق مکتسب برای کاربر، نسبت به بررسی، محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و اتخاذ سایر اقدامات لازم اقدام کند.
17 — سقف مسئولیت
در هر حال و تا حدی که قوانین آمره اجازه دهد، مسئولیت زاب‌بار در قبال هر کاربر، محدود به خساراتی است که مستقیماً و به‌طور متعارف قابل انتساب به تقصیر زاب‌بار باشد و شامل خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع یا خسارات تبعی نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
فصل سوم — حقوق و تعهدات عمومی کاربران
18 — اصل حسن نیت
تمامی کاربران متعهد می‌شوند در تمامی مراحل استفاده از خدمات زاب‌بار، با حسن نیت، صداقت، رعایت اصول حرفه‌ای، قوانین کشور و حقوق سایر کاربران رفتار کنند و از هرگونه سوءاستفاده، تقلب، ثبت اطلاعات خلاف واقع یا ایجاد اختلال در سامانه خودداری نمایند.
19 — استفادهٔ مجاز از سامانه
کاربران صرفاً مجاز به استفاده از خدمات زاب‌بار در چارچوب این مقررات، قوانین جمهوری اسلامی ایران و اهداف قانونی سامانه هستند؛ هرگونه استفادهٔ خارج از این چارچوب ممنوع است.
20 — رعایت حقوق اشخاص ثالث
کاربران متعهدند در استفاده از خدمات سامانه، حقوق قانونی، قراردادی، مالی، مالکیتی و سایر حقوق اشخاص ثالث را رعایت کنند.
21 — ممنوعیت سوءاستفاده و رعایت امنیت سامانه
کاربران حق ندارند از سامانه برای ارتکاب اعمال غیرقانونی، تقلب، فریب، ایجاد اختلال، سوءاستفاده از خدمات، دور زدن فرآیندهای سامانه، ارسال بدافزار، برداشت خودکار داده (اسکرپینگ) یا هر اقدامی که موجب ورود خسارت به زاب‌بار یا سایر کاربران شود، استفاده کنند و متعهدند از هرگونه اقدامی که موجب اخلال در امنیت، پایداری، عملکرد یا دسترس‌پذیری سامانه شود، خودداری کنند.
22 — حفظ جایگاه واسطه‌ای زاب‌بار
کاربران می‌پذیرند که زاب‌بار صرفاً بستر ارتباط میان کاربران را فراهم می‌کند و استفاده از خدمات سامانه، هیچ‌گونه نمایندگی، مشارکت، استخدام، ضمانت، تعهد یا مسئولیتی فراتر از نقش واسطه‌گری برای زاب‌بار ایجاد نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً مقرر کرده باشد.
فصل چهارم — تعهدات مشترک راننده و صاحب بار
23 — اصل مسئولیت طرفین و رعایت قوانین
راننده و صاحب بار متعهدند در تمامی مراحل ثبت، پذیرش، انجام و خاتمهٔ سفارش، قوانین، مقررات این سند و اصول حسن نیت را رعایت کنند.
و در تمامی مراحل حمل، قوانین و مقررات مربوط به حمل‌ونقل جاده‌ای، الزامات ایمنی و سایر مقررات لازم‌الاجرا را رعایت کنند.
24 — اسناد و مجوزها
تهیه، نگهداری و اعتبار تمامی اسناد، مجوزها، گواهی‌ها و مدارکی که مطابق قوانین برای انجام حمل ضروری است، بر عهدهٔ شخصی است که قانون او را مکلف به ارائه یا نگهداری آن‌ها می‌داند.
25 — همکاری متقابل
راننده و صاحب بار موظف‌اند با رعایت حسن اخلاق اطلاعات لازم برای انجام صحیح سفارش را در اختیار یکدیگر قرار داده و از هرگونه رفتاری که موجب تأخیر، اختلال یا عدم امکان انجام حمل شود، خودداری کنند.
راننده و صاحب بار موظف‌اند در زمان و مکان تعیین‌شده حضور یابند. در صورت تأخیر یا عدم حضور هر یک از طرفین، زاب‌بار مطابق سیاست‌های اجرایی خود می‌تواند سفارش را لغو یا محدود کند.
و در صورت امکان به طرفین اطلاع دهد.
26 — مسئولیت توافقات میان طرفین
کلیهٔ توافقات مربوط به نحوهٔ انجام حمل، زمان‌بندی، تحویل کالا، شرایط اجرایی و سایر توافق‌های مرتبط با سفارش، بر عهدهٔ راننده و صاحب بار بوده و زاب‌بار در این توافقات دخالتی ندارد.
فصل پنجم — تعهدات صاحب بار
27 — صحت اطلاعات سفارش
صاحب بار موظف است اطلاعات مربوط به سفارش، از جمله مشخصات کالا، محل بارگیری، محل تخلیه، زمان، شرایط حمل و سایر اطلاعات مؤثر را به‌صورت صحیح، کامل و مطابق واقع در سامانه ثبت کند.
هرگونه مسئولیت ناشی از ارائهٔ اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهدهٔ صاحب بار است.
28 — مسئولیت قانونی کالا
مسئولیت قانونی نوع کالا، مالکیت، اصالت، مجوزهای لازم، اسناد حمل و امکان قانونی حمل آن، بر عهدهٔ صاحب بار و در موارد مقرر قانونی بر عهدهٔ راننده است. صاحب بار تضمین می‌کند کالای موضوع سفارش، از مصادیق کالای ممنوع، قاچاق یا غیرمجاز نیست.
29 — تعهدات مالی صاحب بار
پرداخت کرایهٔ حمل و سایر هزینه‌های توافق‌شده با راننده، مطابق توافق طرفین بر عهدهٔ صاحب بار است و زاب‌بار در این پرداخت‌ها دخالت، نظارت یا مسئولیتی ندارد.
فصل ششم — تعهدات راننده
30 — شرایط فعالیت راننده
راننده موظف است در تمام مدت استفاده از خدمات زاب‌بار، دارای گواهینامهٔ معتبر، مدارک قانونی، مجوزهای لازم، کارت هوشمند (در صورت الزام قانونی)، بیمهٔ معتبر و وسیلهٔ نقلیهٔ دارای مجوز تردد باشد. در صورت انقضای هر یک از مدارک، راننده موظف است تا زمان تمدید، از پذیرش سفارش خودداری کند.
راننده مسئول صحت تمامی اطلاعات ثبت‌شده در سامانه، از جمله مشخصات فردی، اطلاعات وسیلهٔ نقلیه، شمارهٔ پلاک، نوع ناوگان، شمارهٔ تماس، مجوزها و مدارک است. مسئولیت کامل هرگونه اطلاعات نادرست یا خلاف واقع، بر عهدهٔ راننده است.
31 — انجام حمل
راننده موظف است تنها در صورتی سفارش را بپذیرد که از نظر قانونی، فنی و عملی امکان انجام آن را داشته باشد.راننده متعهد است پس از پذیرش سفارش، حمل کالا را مطابق اطلاعات ثبت‌شده، قوانین حمل‌ونقل و توافق انجام‌شده انجام دهد. در صورت بروز مانع قانونی یا فنی، راننده موظف است در اولین فرصت، موضوع را از طریق سامانه یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده اطلاع دهد. همچنین راننده حق واگذاری بار به ماشین و راننده ی دیگر بدون تایید زاب‌بار و هماهنگی با صاحب کالا را ندارد .
هرگونه تخلف، جریمه یا مسئولیت ناشی از عدم رعایت این مقررات و قوانین راهنمایی و رانندگی بر عهدهٔ راننده است.
32 — حفاظت از کالا
از زمان تحویل گرفتن کالا تا تحویل آن در مقصد، راننده موظف است با رعایت استانداردهای متعارف حمل، از کالا محافظت کرده و از هرگونه بی‌احتیاطی، سهل‌انگاری یا اقدام مغایر با اصول ایمنی خودداری کند.
33 — رفتار حرفه‌ای
راننده موظف است در تمامی مراحل حمل، با رعایت احترام، نظم، صداقت و اصول حرفه‌ای، با صاحبان بار، نمایندگان آنان و کارکنان زاب‌بار همکاری کند.
34 — کالاهای غیرقانونی
در صورت اطلاع راننده از غیرقانونی بودن کالا، مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات ثبت‌شده یا وجود هرگونه مورد مشکوک، راننده موظف است از حمل کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به زاب‌بار اطلاع دهد.
35 — خسارات ناشی از راننده
راننده مسئول خساراتی است که در اثر تقصیر، بی‌احتیاطی، تخلف از قوانین یا نقض تعهدات قانونی وی، به کالا، صاحب بار، اشخاص ثالث یا زاب‌بار وارد شود.
فصل هفتم — ثبت، پذیرش، اجرا، لغو و اتمام سفارش
36 — ثبت و انتشار سفارش
صاحب بار موظف است سفارش حمل را با اطلاعات صحیح، کامل و مطابق واقعیت در سامانه ثبت کند. پس از ثبت، سفارش بر اساس سیاست‌های زاب‌بار برای رانندگان واجد شرایط نمایش داده می‌شود. زاب‌بار تعهدی نسبت به پذیرش سفارش توسط رانندگان یا یافتن راننده در مدت زمان مشخص ندارد.
37 — پذیرش سفارش
راننده با پذیرش سفارش اعلام می‌کند که شرایط انجام حمل را دارد و اطلاعات سفارش را مطالعه کرده است. پس از پذیرش، راننده موظف است مطابق زمان و شرایط اعلام‌شده نسبت به انجام حمل اقدام کند.
38 — لغو یا عدم انجام سفارش
لغو یا عدم انجام سفارش توسط هر یک از طرفین، تابع قوانین، زمان لغو و شرایط اعلام‌شده در سامانه است. در صورت ایجاد هزینه یا خسارت ناشی از لغو، مسئولیت جبران آن بر عهدهٔ شخصی است که موجب لغو یا ورود خسارت شده است.
39 — اجرا و اتمام سفارش
فرآیند حمل از زمان تحویل کالا به راننده آغاز شده و تا تحویل کالا در مقصد ادامه دارد. هرگونه تغییر در مقصد، نوع کالا یا شرایط حمل باید با توافق طرفین و ثبت در سامانه انجام شود.
سفارش زمانی خاتمه‌یافته تلقی می‌شود که کالا مطابق توافق در مقصد تحویل شده و وضعیت سفارش در سامانه ثبت یا تأیید شود.
40 — ثبت سوابق سفارش
زاب‌بار مجاز است اطلاعات، سوابق، زمان‌ها، مکاتبات، موقعیت‌های ثبت‌شده، گزارش‌ها و سایر داده‌های مرتبط با سفارش را جهت مدیریت خدمات، رسیدگی به اختلافات، پاسخ به مراجع قانونی و بهبود سامانه ذخیره و نگهداری کند.
فصل هشتم — نظام امتیازدهی و بازخورد
41 — امتیازدهی و بازخورد
زاب‌بار می‌تواند سازوکاری برای امتیازدهی و ثبت بازخورد میان کاربران فراهم کند. کاربران متعهدند در ثبت امتیاز و بازخورد، صداقت و انصاف را رعایت کرده و از ثبت مطالب خلاف واقع، توهین‌آمیز یا با انگیزهٔ تخریب خودداری کنند.
زاب‌بار می‌تواند در چارچوب قوانین و سیاست‌های خود، بازخوردهای مغایر با این مقررات را بررسی، اصلاح یا حذف کند. امتیاز و سابقهٔ کاربر می‌تواند در نمایش سفارش‌ها، سطح دسترسی و ادامهٔ همکاری مؤثر باشد.
فصل نهم — امور مالی
42 — ماهیت خدمات مالی زاب‌بار
زاب‌بار صرفاً ارائه‌دهندهٔ خدمات نرم‌افزاری و بستر ارتباط میان صاحبان بار و رانندگان است و در تعیین مبلغ کرایه، نحوهٔ توافق، زمان و روش پرداخت، تضمین‌های مالی و سایر توافق‌های مالی مربوط به حمل کالا هیچ‌گونه دخالتی ندارد. توافق و تسویهٔ کرایهٔ حمل صرفاً میان صاحب بار و راننده انجام می‌شود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف مالی میان راننده و صاحب بار، مسئولیت رسیدگی و حل اختلاف بر عهدهٔ طرفین است. زاب‌بار صرفاً در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح یا در چارچوب قوانین، می‌تواند اطلاعات و سوابق ثبت‌شده در سامانه را ارائه دهد.
43 — مالیات و تعهدات قانونی
هر کاربر شخصاً مسئول انجام تعهدات مالیاتی، بیمه‌ای، صنفی و سایر تکالیف قانونی مرتبط با فعالیت خود است و زاب‌بار در قبال این تعهدات هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
فصل دهم — محدودیت‌های استفاده و الزامات قانونی حمل
44 — کالاهای ممنوع یا محدود
ثبت یا حمل هرگونه کالا که مطابق قوانین، مقررات یا دستورات مراجع ذی‌صلاح ممنوع، محدود یا مستلزم اخذ مجوز باشد، صرفاً در حدود قوانین مربوط مجاز است. اخذ تمامی مجوزهای لازم، بر عهدهٔ اشخاصی است که مطابق قانون مکلف به اخذ آن هستند.
45 — اختیار راننده در خودداری از حمل
راننده می‌تواند در صورت مشاهدهٔ مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با وضعیت واقعی کالا، فقدان مجوزهای قانونی، شرایط ناایمن یا هر موردی که انجام حمل را مغایر قانون یا مقررات تشخیص دهد، از انجام حمل خودداری کرده و موضوع را به زاب‌بار اعلام کند.
46 — اختیارات زاب‌بار
زاب‌بار می‌تواند در صورت اطلاع یا وجود ظن معقول نسبت به وقوع تخلف، مغایرت با قوانین، ارائهٔ اطلاعات خلاف واقع، استفادهٔ غیرمجاز از سامانه یا هر اقدامی که امنیت، اعتبار یا عملکرد سامانه را تهدید کند، بدون ایجاد هیچ حقی برای کاربران، نسبت به توقف یا لغو سفارش، محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری و اتخاذ سایر اقدامات لازم مطابق قوانین اقدام کند.
47 — همکاری با مراجع ذی‌صلاح
زاب‌بار در مواردی که به‌موجب قوانین یا دستور مراجع صالح قانونی مکلف باشد، می‌تواند اطلاعات، سوابق و مستندات مرتبط را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
48 — مسئولیت تخلفات
مسئولیت تمامی آثار حقوقی، کیفری، مالی و اداری ناشی از نقض قوانین، ارائهٔ اطلاعات خلاف واقع، حمل کالای غیرمجاز یا عدم رعایت الزامات قانونی، بر عهدهٔ شخص یا اشخاص متخلف است.
فصل یازدهم — مسئولیت، خسارات و بیمه
49 — بیمه
تهیه، اعتبار و استفاده از بیمه‌های قانونی یا اختیاری مرتبط با حمل کالا، وسیلهٔ نقلیه یا مسئولیت‌های ناشی از حمل، بر عهدهٔ اشخاصی است که مطابق قانون مکلف به آن هستند. زاب‌بار ارائه‌دهندهٔ خدمات بیمه نبوده و مسئولیتی در قبال صدور، اعتبار، پرداخت یا جبران خسارت ناشی از بیمه نخواهد داشت.
50 — اختلافات ناشی از حمل
هرگونه اختلاف ناشی از حمل کالا، خسارت، تأخیر، کیفیت انجام حمل، تحویل کالا یا سایر تعهدات قراردادی، اصولاً میان صاحب بار و راننده یا سایر اشخاص ذی‌ربط بوده و زاب‌بار طرف این اختلافات محسوب نمی‌شود.
51 — بررسی شکایات
زاب‌بار می‌تواند به‌منظور ارتقای کیفیت خدمات، گزارش‌ها و شکایات کاربران را دریافت و بررسی کند. بررسی شکایت یا میانجی‌گری احتمالی زاب‌بار، به‌منزلهٔ پذیرش مسئولیت حقوقی یا مالی نسبت به موضوع اختلاف نخواهد بود.
52 — عدم ایجاد مسئولیت برای زاب‌بار
استفاده از خدمات زاب‌بار، ثبت سفارش، خرید اشتراک، استفاده از امکانات سامانه یا هرگونه ارتباط میان کاربران، به‌تنهایی موجب ایجاد مسئولیت قراردادی، تضامنی، نمایندگی، ضمانت یا تعهد مالی برای زاب‌بار در قبال تعهدات کاربران نخواهد بود.
فصل دوازدهم — تخلفات، محدودسازی و مسدودسازی حساب کاربری
53 — موارد تخلف
هرگونه اقدام برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات این سند یا استفادهٔ نادرست از خدمات زاب‌بار، از جمله ارائهٔ اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده از سامانه، نقض حقوق سایر کاربران، ایجاد اختلال در سامانه، استفادهٔ غیرمجاز از حساب کاربری، دور زدن فرآیندهای سامانه یا هر اقدام مغایر با اهداف قانونی کشور و زاب‌بار، تخلف محسوب می‌شود.
همچنین هر اقدامی که به تشخیص متعارف و مستند زاب‌بار موجب خدشه به امنیت، اعتبار، عملکرد سامانه یا حقوق و منافع مشروع سایر کاربران یا زاب‌بار شود، در چارچوب قوانین، تخلف محسوب خواهد شد.
54 — عدم ایجاد حق
تعلیق، محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری، موجب ایجاد هیچ‌گونه حق برای مطالبهٔ خسارت، غرامت یا الزام زاب‌بار به ادامهٔ ارائهٔ خدمات نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.در مواردی که علت محدودسازی یا تعلیق برطرف شود، زاب‌بار می‌تواند پس از بررسی و در صورت صلاحدید، نسبت به رفع محدودیت یا فعال‌سازی مجدد حساب کاربری اقدام کند.
55 — عدم اسقاط حقوق
عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق، اختیارات یا ضمانت‌اجراهای پیش‌بینی‌شده در این مقررات توسط زاب‌بار، به‌منزلهٔ صرف‌نظر کردن از آن حق یا اختیار نبوده و زاب‌بار می‌تواند در هر زمان، مطابق قوانین و مفاد این مقررات، از حقوق و اختیارات قانونی و قراردادی خود استفاده کند.
فصل سیزدهم — حریم خصوصی، محرمانگی و حفاظت از داده‌ها
56 — محرمانگی و حفظ اطلاعات کاربران
زاب‌بار متعهد است اطلاعات کاربران را در حدود قوانین، با رعایت تدابیر متعارف امنیتی و صرفاً در چارچوب ارائهٔ خدمات، مدیریت سامانه و انجام تکالیف قانونی، نگهداری و پردازش کند و اطلاعات را به هیچ شخص ثالثی نفروشد .
مگر در مواردی که قانون الزام کند.
57 — اطلاعات دریافتی
زاب‌بار ممکن است اطلاعاتی از قبیل اطلاعات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات وسیلهٔ نقلیه، اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، سوابق استفاده از سامانه و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارائهٔ خدمات را از کاربران دریافت، ثبت و پردازش کند.
58 — اطلاعات موقعیت مکانی و دسترسی های دستگاه
برخی خدمات زاب‌بار مانند نمایش بارهای نزدیک، مسیریابی و پیگیری سفارش، مستلزم دسترسی به موقعیت مکانی کاربر است. کاربر با فعال‌سازی این خدمات، رضایت خود را نسبت به دریافت و پردازش داده‌های موقعیت مکانی، در حد لازم برای ارائهٔ خدمات، اعلام می‌کند و می‌تواند مطابق امکانات دستگاه یا سامانه، دسترسی مذکور را مدیریت کند.
زاب‌بار ممکن است برای ارائه برخی خدمات، حسب مورد و با اخذ مجوز از کاربر، به قابلیت‌هایی مانند دوربین، حافظه دستگاه، اعلان‌ها یا سایر دسترسی‌های ضروری نیاز داشته باشد. این دسترسی‌ها صرفاً در حد لازم برای ارائه همان خدمت استفاده می‌شوند و کاربر می‌تواند مطابق امکانات سیستم‌عامل دستگاه، آن‌ها را مدیریت یا غیرفعال کند؛ هرچند در این صورت ممکن است برخی قابلیت‌های سامانه محدود شوند.
59 — کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سامانه ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ نشست کاربر، بهبود تجربهٔ کاربری، تحلیل عملکرد و ارتقای امنیت استفاده کند. ادامهٔ استفاده از سامانه، به‌منزلهٔ آگاهی از این موضوع در چارچوب قوانین است.
60 — نحوهٔ استفاده از اطلاعات
زاب‌بار مجاز است اطلاعات کاربران را برای ارائهٔ خدمات، احراز هویت، ارتقای کیفیت سامانه، پشتیبانی، رسیدگی به شکایات، تحلیل آماری، توسعهٔ خدمات، پیشگیری از تخلفات و انجام تکالیف قانونی مورد استفاده قرار دهد.
61 — اطلاعات قابل نمایش به طرف مقابل
کاربران می‌پذیرند که بخشی از اطلاعات موردنیاز برای انجام فرآیند حمل، از جمله نام، شمارهٔ تماس، مشخصات وسیلهٔ نقلیه یا سایر اطلاعات ضروری، حسب مورد و صرفاً در حد لازم، در اختیار طرف مقابل سفارش قرار گیرد.
62 — پردازش توسط ارائه‌دهندگان خدمات
زاب‌بار می‌تواند برای ارائهٔ خدمات (مانند ارسال پیامک، نقشه و مسیریابی، پرداخت و زیرساخت ابری)، بخشی از داده‌های لازم را در حد ضرورت و در چارچوب قوانین، در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتماد قرار دهد؛ مشروط بر آنکه این اشخاص به رعایت محرمانگی متعهد باشند.
انتقال اطلاعات در حدضرورت و متناسب با خدمت مورد نظر است.
63 — نگهداری و حذف داده‌ها
زاب‌بار داده‌های کاربران را تا زمانی که برای ارائهٔ خدمات، رعایت تکالیف قانونی، رسیدگی به اختلافات و حفظ سوابق ضروری باشد نگهداری می‌کند. کاربر می‌تواند مطابق امکانات سامانه و در چارچوب قوانین، نسبت به اصلاح اطلاعات یا درخواست حذف حساب کاربری خود اقدام کند؛ مشروط بر آنکه این امر با تکالیف قانونی نگهداری سوابق و حقوق سایر اشخاص منافات نداشته باشد.
حذف حساب به معنی حذف فوری تمام سوابق نیست.
64 — امنیت اطلاعات
زاب‌بار از تدابیر متعارف فنی و امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند؛ با این حال، مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حملات سایبری، اختلالات زیرساختی، قطع اینترنت، استفادهٔ غیرمجاز ناشی از قصور کاربر یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً مسئولیت را بر عهدهٔ زاب‌بار قرار داده باشد.
65 — استفاده از داده‌های غیرشخصی
زاب‌بار می‌تواند داده‌ها و اطلاعات غیرشخصی، تجمیع‌شده و غیرقابل انتساب به اشخاص را برای تحلیل، آمار، بهبود خدمات، توسعهٔ سامانه و اهداف تجاری مشروع خود مورد استفاده قرار دهد؛ مشروط بر آنکه هویت کاربران قابل شناسایی نباشد.
فصل چهاردهم — مالکیت فکری و حقوق سامانه
66 — مالکیت سامانه
کلیهٔ حقوق مادی و معنوی سامانهٔ زاب‌بار، از جمله نرم‌افزار، وب‌سایت، اپلیکیشن، طراحی، ساختار، رابط کاربری، پایگاه داده، داده‌ها و ساختار آن‌ها، شیوهٔ سازمان‌دهی اطلاعات، الگوریتم‌ها، متون، تصاویر، گرافیک، مستندات، نام تجاری، علائم، لوگو و سایر اجزای سامانه، متعلق به زاب‌بار یا صاحبان قانونی آن بوده و مطابق قوانین و مقررات مربوط مورد حمایت قرار می‌گیرد.
67 — حق استفاده از سامانه
کاربران صرفاً حق استفاده از خدمات سامانه را در چارچوب این شرایط و مقررات خواهند داشت. ثبت‌نام، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات، هیچ‌گونه حق مالکیت، انتقال حقوق یا مجوز بهره‌برداری از دارایی‌های فکری زاب‌بار برای کاربران ایجاد نخواهد کرد.
68 — ممنوعیت استفادهٔ غیرمجاز
هرگونه کپی‌برداری، تکثیر، بازنشر، انتشار، فروش، اجاره، واگذاری، مهندسی معکوس، استخراج اطلاعات، ایجاد آثار مشتق، بهره‌برداری تجاری یا هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از تمام یا بخشی از سامانه، بدون مجوز کتبی زاب‌بار ممنوع است.
کاربران حق جمع‌آوری، استخراج، پردازش، انتشار یا استفاده از اطلاعات موجود در سامانه، از جمله اطلاعات کاربران، اطلاعات سفارش‌ها، داده‌های سامانه یا سایر اطلاعات را خارج از چارچوب خدمات زاب‌بار نخواهند داشت؛ مگر در مواردی که قانون یا مجوز کتبی زاب‌بار اجازه داده باشد.
69 — نام و علائم تجاری
استفاده از نام «زاب‌بار»، علائم تجاری، لوگو، نشان‌ها، دامنهٔ اینترنتی یا سایر نشانه‌های اختصاصی زاب‌بار، بدون مجوز کتبی زاب‌بار ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری است.
70 — محتوای کاربران
کاربران مسئول محتوای بارگذاری، ثبت یا ارسال‌شده توسط خود در سامانه هستند و تضمین می‌کنند که این محتوا ناقض قوانین یا حقوق اشخاص ثالث نباشد.
کاربران با بارگذاری محتوا در سامانه، به زاب‌بار اجازه می‌دهند آن محتوا را صرفاً در چارچوب ارائهٔ خدمات، مدیریت سامانه، پشتیبانی، رسیدگی به شکایات، توسعهٔ خدمات و انجام تکالیف قانونی، استفاده، ذخیره، پردازش و نمایش دهد.
71 — اقدامات زاب‌بار در نقض حقوق
در صورت اطلاع از نقض حقوق مالکیت فکری، استفادهٔ غیرمجاز از سامانه یا بهره‌برداری مغایر با این مقررات، زاب‌بار می‌تواند نسبت به حذف محتوا، محدودسازی خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و اتخاذ سایر اقدامات قانونی لازم اقدام کند.
فصل پانزدهم — خدمات و ارائه‌دهندگان اشخاص ثالث
72 — خدمات اشخاص ثالث
سامانه ممکن است برای ارائهٔ برخی قابلیت‌ها از خدمات اشخاص ثالث (مانند درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های نقشه و مسیریابی، سامانهٔ ارسال پیامک یا زیرساخت‌های ابری) استفاده کند. استفاده از این خدمات ممکن است تابع شرایط و سیاست‌های همان ارائه‌دهندگان نیز باشد.
زاب‌بار مسئولیتی در قبال عملکرد، در دسترس بودن یا سیاست‌های اشخاص ثالث ندارد؛ مگر در حدودی که قانون مقرر کرده باشد. بروز اختلال در خدمات اشخاص ثالث، در حدود آثار آن، موجب مسئولیت زاب‌بار نخواهد بود.
فصل شانزدهم — حل اختلاف و قانون حاکم
73 — قانون حاکم و زبان
استفاده از خدمات زاب‌بار، تفسیر این شرایط و مقررات و رسیدگی به اختلافات ناشی از آن، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. زبان معتبر این سند فارسی است.
74 — اختلافات میان کاربران
اختلافات ناشی از ثبت سفارش، حمل کالا، کرایه، پرداخت، خسارت، تأخیر، تحویل کالا یا سایر توافق‌های میان راننده و صاحب بار، اصولاً بر عهدهٔ طرفین بوده و زاب‌بار طرف این اختلافات محسوب نمی‌شود.
75 — ثبت و رسیدگی به شکایات
کاربران می‌توانند شکایات، گزارش‌ها یا درخواست‌های خود را از طریق روش‌های اعلام‌شده در سامانه ثبت کنند. زاب‌بار می‌تواند در حدود امکانات و اختیارات خود، موضوع را بررسی کرده و در صورت صلاحدید، برای حل‌وفصل اختلاف میان کاربران میانجی‌گری کند.بررسی شکایت، دریافت مستندات، ارائهٔ توضیح، میانجی‌گری یا هرگونه همکاری زاب‌بار در فرآیند رسیدگی به اختلافات، به‌منزلهٔ پذیرش مسئولیت حقوقی، قراردادی، مالی یا تضامنی نسبت به موضوع اختلاف نخواهد بود.
76 — اعتبار مستندات سامانه
اطلاعات، سوابق، گزارش‌ها، زمان‌های ثبت، لاگ‌های سامانه، پیام‌ها و سایر مستندات الکترونیکی ثبت‌شده در سامانه، در حدود قوانین و با استناد به قانون تجارت الکترونیکی، می‌توانند به‌عنوان مستندات قابل استناد در فرآیند رسیدگی مورد استفاده قرار گیرند.
77 — مرجع صالح
در مواردی که اختلافات مرتبط با زاب‌بار از طریق مذاکره یا سازوکارهای داخلی قابل حل نباشد، رسیدگی به موضوع در صلاحیت مراجع قضایی و قانونی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
فصل هفدهم — احکام پایانی
78 — پذیرش مقررات
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات زاب‌بار، به‌منزلهٔ مطالعه، آگاهی، درک و پذیرش کامل این شرایط و مقررات و اصلاحات بعدی آن توسط کاربر است.
79 — اعتبار نسخهٔ الکترونیکی
نسخهٔ الکترونیکی این شرایط و مقررات که از طریق سامانهٔ زاب‌بار منتشر می‌شود، نسخهٔ معتبر و ملاک استفاده و استناد کاربران خواهد بود. در صورت وجود هرگونه اختلاف یا تعارض میان نسخه‌های مختلف، آخرین نسخهٔ منتشرشده توسط زاب‌بار ملاک عمل است.
80 — قابلیت تفکیک مقررات
در صورتی که تمام یا بخشی از مفاد این شرایط و مقررات به‌موجب قانون یا رأی مرجع صالح، غیرقابل اجرا یا بی‌اعتبار شناخته شود، اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد آن همچنان به قوت خود باقی خواهد بود.
81 — انتقال حقوق و تعهدات
زاب‌بار می‌تواند در چارچوب قوانین، تمام یا بخشی از حقوق، تعهدات، خدمات یا فعالیت‌های خود را به اشخاص دیگر منتقل یا واگذار کند. کاربران بدون موافقت کتبی زاب‌بار، حق انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات ناشی از استفاده از سامانه را به اشخاص ثالث نخواهند داشت.
82 — اطلاع‌رسانی
زاب‌بار می‌تواند اطلاعیه‌ها، تغییرات، هشدارها، پیام‌های ضروری و سایر اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات را از طریق سامانه، پیامک، ایمیل، اعلان درون‌برنامه‌ای یا سایر روش‌های ارتباطی متعارف به کاربران اعلام کند و کاربر این روش‌ها را به‌عنوان راه معتبر ابلاغ می‌پذیرد.
83 — راه‌های ارتباطی
کاربران می‌توانند برای طرح پرسش، ثبت شکایت یا دریافت پشتیبانی، از راه‌های ارتباطی رسمی زیر زاب‌بار استفاده کنند.
84 — تاریخ اجرا
این شرایط و مقررات از تاریخ انتشار در سامانهٔ زاب‌بار لازم‌الاجرا بوده و تا زمان انتشار نسخهٔ جدید معتبر خواهد بود.
---
پایان سند. 💙🚚